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商家不退货也不换。我该怎么办?

admin 杭州继承律师 2024年05月14日
你好,你们有合同的话,可以依据合同的约定,要求对方更换货物,如果对方拒接更换,那你们可以准备好你们的合同、支付凭证以及中沟通的来往函件等资料,向法院提起诉讼,要求对方承担违约责任。
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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